El pasado 13 de Mayo de 2010, la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales de Argentina creó finalmente el Centro de Asistencia a las Víctimas de Robo de Identidad a través de la Disposición N° 7/2010, con el fin de orientar y asistir a las personas que hayan sido afectadas por este accionar, informar sobre las medidas de prevención a los ciudadanos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar que la acción fraudulenta continúe desarrollándose respecto de la misma persona.
La Disposición es la siguiente:
Dirección Nacional de Protección de Datos Personales
PROTECCION DE LOS DATOS PERSONALES
Disposición 7/2010
Créase el Centro de Asistencia a las Víctimas de Robo de Identidad.
Bs. As., 13/5/2010
VISTO el Expediente M.J.S. y D.H. Nº 193.016/10 y las competencias atribuidas a esta Dirección Nacional por la Ley Nº 25.326 y su Decreto Reglamentario Nº 1558 de fecha 29 de noviembre de 2001, y
CONSIDERANDO:
Que es función de la DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, la asistencia y asesoramiento de las personas que así lo requieran acerca de los alcances de la Ley Nº 25.326 y de los medios legales de que disponen para la defensa de los derechos que ésta garantiza.
Que la citada norma legal exige que los responsables y usuarios de bases de datos adopten las medidas técnicas y organizativas que resulten necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, a fin de evitar la adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de información, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado.
Que en los últimos años se está desarrollando un accionar fraudulento cuyo crecimiento es de gran importancia y que es conocido con el nombre de robo de identidad.
Que este accionar implica el robo de información que contiene datos personales y su utilización ilegal.
Que su comisión, generalmente facilitada a partir del hurto o robo de documentos (documento nacional de identidad, pasaporte, cédula de identidad), escrituras públicas, tarjetas de crédito, utilización fraudulenta de datos personales brindados en encuestas telefónicas, cupones de sorteos, etc. y, en general, toda clase de credenciales o documentación personal, permite a los delincuentes accionar sin que los propios damnificados lo perciban.
Que corresponde a esta Dirección Nacional en función de las atribuciones antes mencionadas, adoptar medidas para ayudar a las víctimas de estas maniobras.
Que, en consecuencia, se propicia la creación del CENTRO DE ASISTENCIA A LAS VICTIMAS DE ROBO DE IDENTIDAD, a través del cual se facilitará a las mismas, orientación y asistencia para llevar solución a la situación que las afecta.
Que asimismo, dicho Centro deberá generar información sobre aquellas medidas de prevención que sea conveniente adoptar para evitar ser víctima de este accionar, así como adoptar las medidas que considere convenientes para evitar que la acción fraudulenta continúe desarrollándose respecto de la misma persona.
Que ha tomado intervención favorable la DIRECCION GENERAL DE ASUNTOS JURIDICOS de este Ministerio.
Que la presente medida se dicta en uso de las facultades conferidas en el artículo 29, inciso 1, apartado b) de la Ley Nº 25.326 y el artículo 29, inciso 5, apartado a) del Anexo I del Decreto Nº 1558/01.
Por ello,
EL DIRECTOR NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES
DISPONE:
Artículo 1º — Créase en el ámbito de la DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES el CENTRO DE ASISTENCIA A LAS VICTIMAS DE ROBO DE IDENTIDAD.
Art. 2º — Sus funciones son:
a. Facilitar orientación y asistencia a las personas que hayan sido afectadas por este accionar fraudulento en cualquiera de sus variantes.
b. Desarrollar información sobre medidas de prevención a adoptar.
c. Adoptar todas las medidas que considere convenientes, en particular aquellas necesarias para evitar que la acción fraudulenta continúe desarrollándose respecto de la misma persona.
Art. 3º — Comuníquese, publíquese, dése a la Dirección Nacional del Registro Oficial y archívese. — Juan A. Travieso.
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Buena iniciativa. Felicidades.
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hola soy monica de Córdoba quisiera saber la direccion del centro de ayuda o un telefono ya que soy victima del robo de identidad
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Estimada Monica, en el estudio podemos asesorarla sobre como proceder. Puede contectarse a miguel@informaticalegal.com.ar
Saludos. -
Quisiera saber si me pueden indicar como debo actuar ante esta situacion:
El dia 16/07/2011 solicito la tarjeta de Carrefour (Banco de servicios financieros) al firmar el contrato me indican que se adjunta un seguro de bolso protegido del cual no firmo la planilla correspondiente, pero hoy 03/10/2011 recibo el resumen de cuenta de dicha tarjeta y me encuentro conque me estan facturando el antes mencionado seguro por lo cual me comunico al banco que me informa que debo comunicarme con la aseguradora (Cardiff) y dar de baja la mencionada polisa, llamo a la aseguradora y me indican que la planilla del seguro fue firmada el dia 17/07/2011 supuestamente por mi ya que esto nunca ocurrio, en definitiva entre carrefour y cardiff se lavan las manos y yo debo realizar todo un tramiterio engorroso y lo que es peor me informaron en ambas instituciones que si o si debo abonar el monte de dicho seguro ya que de lo contrario entraria en mora y acumularia los interes correspondientes, podrian indicarme si aparte de falsificacion de firma existe tambien el robo de identidad.Desde ya muchas gracias. -
Hola Claudio, el caso que mencionas es -lamentablemente- bastante comun.
Es algo delicado y que necesita de un mejor analisis como para dar una opinion fundada por esta via. Si te parece contactame por correo y lo analizamos mejor. Saludos, Miguel -
hace unos años me robaron la identidad para sacar una linea de telefono entre otras cosas, hice la denuncia corresponiente (tengo la denuncia original) y hoy voy a tramitar una linea para uso personal y me dicen que no es posible al tener deuda con la empresa. Yo quisiera saber que hacer, porque seguramente estoy en el veraz,y estoy por tramitar un credito. Si se puede hacer juicio a la compania por el trastorno que esto me causa
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hola!! a mi hace un tiempo se me perdio el documento de identidad y hace poco me entere que habian estado utilizando mis datos para hacer un fraude por mucha plata .. y no se puede hacer nada …
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hola,les comento que usaron mi n°de tarjeta de credito y °n de cuenta,para sacar credito,visa me dice que no hace falta bloquear la tarjeta ,yo pedi que me la suspendieran hasta que se arregle este problema.no me dieron bolilla,tengo n°de baja ,e hice desconocimiento de cargo y todavia esta activo,te dejan con el tuvo del tel en el oido 30′,mientras tanto tengo que pagar o sino me ponen intereses.son unos sin verguenza,claro,visa y el banco que se lava las manos.
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hola, necesito que me indiquen como proceder, encontre que mi nombre y apellido que en argentina es unico, esta en sonico, lugar donde nunca accedi y nunca cree ese perfil, cuando intento contactarme con el centro de ayuda de sonico, la pagina no funciona correctamente y no me deja mandar mi mensaje pidiendo que borren mi nombre de su base de datos, hasta vi que hay personas aceptadas como amigos que ni conozco, por favor su ayuda, puede ser un futuro fraude para mi persona. gracias
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abri una cuenta en mercado libre argentina, ingenuamente puse mi numero de dni tambien mi nombre completo, los datos de ambas partes comprador y vendedor aparecen cuando se concreta la transacción, y me di cuenta que nadie los hacia publico (supuestamente requisito indispensable) quede un poco preocupado, cerre la cuenta y abri otra en el mismo sitio sin los datos, la pregunta es, ¿es posible que con numero de DNI y nombre puedan hacer algo? digo si para hacer un fraude usando mi info, tambien necesitan un firma y foto?
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Si le sirve a alguien voy a comentar mi caso yo sufri el robo de identidad del cual todavia no he salido pero lo mas grave es que al iniciar mis tramites jubilatorios junto con los 31 años de aportes que tengo me salio una deuda de aportes de AFIP de una clave fiscal que yo nunca saque siempre trabaje de empleado del transporte,la persona que robo mi identidad abrio un negocio y fue el en G.Catan que la saco yo estoy pasado se aportes pero si metia los papeles de jubilacion con esa deuda asumia que era yo la persona de la estafa q cometio esta persona asi q tuve q hacer un amparo judicial donde constaba q yo no era la persona de la deuda. Hace 2 años q estoy tratando de jubilarme y no puedo,si esto sirve de informacion a alguien para q no pase x lo mismo me sentiria muy reconfortado.
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Hola ya hace un tiempo fui a verlos por el robo de identidad . El problema sigue ya que no puedo tramitar tarjetas de crédito y me imagino que prestamos tampoco .
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alquile un local hace 27 años, cuando entregué las llaves omiti (supongo no recuerdo) dar de baja el servicio electrico, el dueño siguió usando el servicio a mi nombre hasta hace unos meses, cuando lo dió de baja con una deuda de 3000$, ahora me estan reclamndo de edesur e intimando al pago. EL SINVERGUENZA usó mi nombre durante todos estos años sin mi autorización, no conforme con eso contrajo una deuda a mi nombre QUE HAGO? SERÁ POSIBLE QUE LOS VERDADEROS DELINCUENTES COMO ESTE SEAN IMPUNES PARA COMETER SUS ARTIMAÑAS Y NO SEAN PUNIBLES?
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Holaaa disculpa una pregunta alguien en facebook hiso otro face con mi nombre, fotos, datos y demas.. Y me deja ante varias personas como una zorra o prostituta y les pasa el numero de celular a varios hombres… que puedo hacer para parar esto????
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En Bahia Blanca libraron cheques de 5 bancos ,sacaron tarjetas de credito,cuentas corrientes telefonos celulares a mi nombre ,yo me entere cuando el juicio habia terminado.Hoy contraigo una deuda con el BANCO PROVINCIA y desde hace 16 años no tengo acceso al credito por esta causa.tengo en mi poder la denuncia de la perdida de mi documento.estoy a punto de hacer un convenio de pago con el Banco Prov de Bahia Blanca.Quisiera saber si despues de pagar puedo litigar ya que nunca fui comunicada por tal motivo.
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Este año me empezaron a llamar de las 3 empresas de telefonia celular diciendo que yo tenia deudas por compra de celulares,
Hice la denuncia en la policia , hice el desconocimiento de lineas , en 2 de las empresas me dieron la libre deuda pork se dieron cuenta en fraudes k mi firma no correspondia a la mia-
en la fiscalia me mostraron los documentos adelterados ; pero los Sres de Personal no me quieren dar el libre deuda, Tuve 2 audiencias con ellos en la Defensa del consumidor , y cuando voy a la 3ra , me entero por Alertas Veraz. que me mandaron al Veraz. Que hago’? Juicio’?, no entienden que fui victima de robo de identidad, y aca no hay nadie que te ayude. -
Hola necesito asesoramiento porque estoy siendo victima de robo de identidad, ya hace casi doce meses que me llegan compras a mis tarjetas de credito que no realizo, hago el desconocimiento,me bloquean las tarjets . pero vuelven aparecen cuando me activan las nuevas tarjetas. Agradeceria contactarme a la brevedad. atte
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Hola. me robaron la billetera tenia todas mis tarjetas, mi DNI y la licencia de conducir. Hicieron compras con mi tarjeta de cred, ya hice la denuncia. Existe alguna forma para ubicar a esa persona?
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Hola mi nombre es Anibal y han hecho una operación de cambio de equipo celular a la empresa movistar con mi nombre. Que debo hacer y si debo pagar la factura aunque no me corresponda
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Hola anibal parece que en movistar esta de moda, me acaba de llegar una factura por cambio de equipo de $500. Previamente me habian llamado diciendo que yo habia comprado un celular y les dije que no, que lo cancelen y que no vendieran ningun celular a mi nombre. Voy a defensa del consumidor para llamarlos a mediación. No pagues nada, llama hace el reclamo y anda a defensa del consumidor.
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Buenos dias, hace unos dias recubi en mi domicilio unos resumenes de tarjeta de Visa y Master del cual yo desconozco, me apersono al banco y me dicen que hay una cuenta abierta con mi nombre, mas un prestamo mas chequeras, hice la denuncia al banco y policia pero ahora me estan llegando cartas documento por los cheques librados de alguien con mi nombre y datos,
Que deberia hacer.
Gracias por su atencion.
Saludos
Claudio -
Hola , les cuento mi situacion a ver si alguien me puede ayudar o lo que tengo que hacer.
Mi abuela esta «cobrando» la pencion por discapacidad (por desarrollo social) , entonces como ella es muy mayor y no puede ir , va su nieto (ya es mayor de edad) .Él no le da el dinero a mi abuela ,si no que se queda con el. Tambien le sacó el documento , certificado de nacimiento , todas las cosas que tienen el dato de ella y tampoco se lo quiere dar . (ESTO YA ESTA PASANDO HACE VARIOS MESES)
A mi abuela la tratan mal , le dan poca comida , la ropa esta toda rota , no tiene una cama estable y ademas esta enferma , ella necesita del dinero -
Hola,quisiera asesoramiento porque soy victima de robo de identidad. Me llegó una tarjeta carrefour q nunca solicité y a los días me llega un resumen de cuenta donde figura una compra donde utilizaron todo el límite ofrecido por dicho banco de servicios financieros. Hice el reclamo en los telefonos de atención al cliente por operacion fraudulenta y no me dan mas respuesta que la de esperar el llamado de las oficinas de fraude. Y ante mi inconformidad reiteré la denuncia pero sigo esperando.
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Hola, sufri robo de identidad y sacaron una linea a mi nombre, luego tuve más problemas con la empresa Movistar y no me dan respuesta
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BUENOS DIAS, MI NOMBRE ES GABRIELA, HACE 3 AÑOS EXTRAVIE MI DNI, NO HABIA HECHO LA DENUNCIA EN EL MOMENTO CREYENDO NO SER NECESARIO YA QUE SE TRATABA DEL NUEVO DNI DIGITAL, AL MES RECIBI UNA BIENVENIDA ACOMPAÑADA DE UNA TARJETA DE CARREFOUR EN DON DE HABIAN COMPRADO UNA TV A MI NOMBRE SOLICITANDO LA TARJETA DEL MISMO, INMEDIATAMENTE ME COMUNIQUE TELEFONICAMENTE, ENVIE CARTAS, MAIL, INFINIDAD DE FIRMAS PARA QUE PUEDAN REALIZAR LAS PERICIAS CALIGRAFICAS NECESARIAS, LO CUAL FUE FAVORABLE, SEGUIDO DE ELLO LLEGARON MAS CREDITOS, EN DEXTER SHOP, TELEFONICA, BOSTONCRED, MOVISTAR Y ALGUNAS OTRAS QUE YA PRACTICAMENTE NI RECUERDO, EN CADA UNA REALICE LOS TRAMITES NECESARIOS PARA QUEDAR DESAFECTADA DE DICHAS DEUDAS, EL DIA DE AYER HE VUELTO A RECIBIR UNA LLAMADA DE NEXTEL, NUEVAMENTE POR UNA DEUDA. QUIESIERA SABER SI HAY ALGUNA FORMA DE APARECER EN ALGUN SISTEMA EN DONDE ESE DNI SALGA DENEGADO, NO SE BIEN COMO EXPLICARLO, PERO EN DONDE NO PUEDAN SACAR MAS CREDITOS Y PARA SER SINCERA NO INTERESA QUE YO TAMPOCO PUEDA SACAR ALGUN CREDITO EL RESTO DE MI VIDA, LO PREFIERO A ESTAR SUFRIENDO ESTO. CREI QUE DESPUES DE 3 AÑOS HABIA TERMINADO PERO NO FUE ASI, APAREMENTE SOLO SE TOMARON UN DESCANSO.
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buenas tardes, me usurparon mercadolibre y realizaron compras a mi nombre, como puedo localizar al ladron? mi mail es sion1977@hotmail.com
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Hola necesitamos saber cómo proceder ante un robo de identidad. Usaron los datos de mi esposo para sacar un préstamo con una empresa llamada prestó hoy y cuando mi marido cobro su sueldo le hicieron 7 débitos de distintos montos que en total suman 10.000 pesos y hay 7 débitos más que no pudieron cobrarse por falta de fondos gracias..
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Tengo otros documento de identidad con mi número
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Me llaman de tarjeta CENCOSUD por una deuda de $9.000 pesos y la realidad es que nunca tuve ni firme nada de esa tarjeta… es mas no tengo tarjeta de credito.
Que debo hacer? -
buenas noches, les cuento nuestra experiencio obstante cencosud pretendia q pagaramos los intereses a, contratamos el servicio de lojack rastreo satelital para el auto con tarjeta cencosud, supuestamente solo una cuota, cuando vamos a pagar el saldo total de la deuda nos dicen q no era 1 cuota sino q pasaron el importe de 12 cuotas en un pago, nos queriamos morir, pero fuimos y pagamos, al mes siguiente llega un resumen nuevamente q debiamos la cuota 1 de 12 del mismo servicio al mismo vehiculo. llamamos a cencosud y dijeron q la base de datos no estaba actualizada, en fin pasaron 6 meses y los reiterados llamados de q debiamos seguian, decidimos presentarnos en cencosud de jumbo plaza oeste y ahi nos dicen q lojack habia pasado no uno sino dos importes x el mismo valor en distintas transacciones con diez dias de diferencia. luego de cansarnos de llamarar a las empresas y no obtener respuestas, nos hacercamos al municipio de moron atencion al consumidor. despues de varios meses de consiliacion asumieron el error, peroooo lojack solo se hacia cargo del importe q ellos descontaron mal, pero ceincosud pretendia q nosotros paguemos los intereses hasta esa fecha, despues de siguientes conciliaciones aceptaron q paguemos el importe y ellos realizarian acciones legales contra lojack para cobrarles los intereses, eso nos dio un respiro, nos dijeron q en 60 dias tendriamos el libre deuda, eso fue hace mas de un año y todabia lo esperamos, mi marido fue a sacar una tarjeta de credito a un banco y le dijeron q esta en el veraz x la tarjeta cencosud, ahora nos jodieron a nosotros sin deber nada y por un error de lojack q fue aclarado en la consiliacion con ambas partes ellos siguen como si nada y nosotros escrachados,. perdon q fue largo el texto pero quiero saber si puedo iniciar acciones legales. gracias
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Mi nombre es maximiliano miserere, cómo se nota en mi apellido no ahí muchos Miserere en Argentina.
De estos días en la zona de moreno y San Miguel empezaron a aparecer sistemas de carga de sube y de carga virtual a mi nombre y con mi DNI los datos aparecen en el ticket q le dan a los clientes asta el momento no puedo encontrar a ningun responsable q me esplique cómo puede haber una empresa con mis datos y mi DNI quise hacer una denuncia y la policía de acá de moreno no le la tomó fui a la municipalidad y ellos tienen menos idea que yo del tema.
Que puedo hacer?? -
Hay una persona que tiene mi fotocopia de dni y esta usando mis datos personales que puedo hacer .ya que le da de baja a mis tarjetas de debito sin mi permiso que hago ?
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Buenas Tardes, me robaron la billetera y le sacaron fotos a mis tarjetas de crédito con los que hicieron gastos, las mismas ya las denuncié y las bloqué y me devolvieron parte de lo que me robaron, ahora bien, la persona en cuestión quien me las robo se llama Mikaela Alenka Dimittroff, de 23 años claro que era de mi confianza por esta misma razon quiero denunciarla.
De que manera me puedo comunicar con ustedes? necesito que ella no tenga la posiblidad de volver hacer lo mismo
SldsFlorencia Murphy RUIZ
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Mi nombre es Mario Fabián Carena soy de la ciudad de Arroyito, Córdoba, durante el 2018 me llamaban de directv diciendo que tenia una deuda de este servicio, el cual nunca me suscribí ni contraté a directv, cuando me llamaban daban mi nombre pero decian Mario Fabión respondiendo yo que era Fabián y mi número de documento pero con una dirección de Villa Maria Córdoba, cosa que no tengo ninguna vinculación con esa ciudad y ese domicilio.
Durante esas llamadas les manifesté todo esto de que nunca solicité servicio de directv, y es más utilizo el servicio de mi ciudad hace más de 20 años porque trabajo en la Cooperativa que brinda servicios de cable.
A todo esto dejaron de molestarme por esto, pero hoy necesito sacar un crédito o un servicio y me salta una deuda de Directv.
Realmente esto me produce un malestar, ya que no se como hacer para solucionarlo, quisiera que me den un consejo de como seguir o si tengo que ver a un abogado para que me den una rápida repuesta cosa que se hace muy tedioso.
Saludos y gracias espero su repuesta . -
Hola qué tal me llaman de varios números .que me ofrecen cosas porque estoy al día con mis tarjetas nunca tuve tarjeta de crédito
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Hola buenas tardes mi caso es q estaba en la busqueda lavoral y envie un emails con mi cv a una página de un hotel (mielia hotel) me responden y me piden q envié. Foto de mi dni antecedentes penales y dos fotos a lo cual yo lo envió me responden q envie 2 fotos mas y asi por 3 dias el tema es q me entro la duda y me meti en la página oficial y vi una publicacion q decias q su emails oficial era otro no al q yo les envié mi información ahora me dio miedo de q usen mis datos mi dni para algo y nose como denunciarlo o como asegurarme q no me pase nada malo que puedo hacer
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Buenas noches , quería contar que en la aplicación mi argentina me salta que tengo una célula con mi numero de DNI de un auto a la cual cuyo dominio se encuentra con una infracción muy alta , que debo hacer ya que necesito renovar mi registro en unos meses y probablemente salte esta infracción.
Aguando alguna repuesta .Atte Javier
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hola están usando mi cuil para generar dtv en afip que es para transportar mercadería
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Hola que tal? Como saber si usaron mi nombre para comprar o sacar prestamos a mi nombre….. ?? Ennel caso de extravio
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Me robaron mi identidad para emitir facturas y crear una empresa q hago
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buenos días, estoy viendo para sacar un turno y renovar mi carnet de conducir y me encuentro con la sorpresa que me figuran varias multas.. me fijo en la pagina de mi ciudad y veo que es un auto, y que esta a nombre mio..!! y sigo investigando y veo que debe y tiene muchas deudas…!!
Pueden ayudar? -
Hola qué tal la semana pasada quise hacer una compra por internet el vendedor me contacto lo iba hacer en dos pagos supuestamente y me pidió captura de mí dni ingenuamente se los mandé la cuestión que me ISO hacerle un pago de 4500 por Mercadopago y luego me bloqueó la plata la perdí eso no importa me interesa los datos mis que mande tengo miedo que pueda hacer créditos a mí nombre. Que es lo que puedo hacer?
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Buenas noche. Soy de Mendoza y necesito q me digan q puedo hacer por este problema. En Anses no me pagan lo q me corresponde x mis hijos, ya q me dicen q tengo dos depósitos. Uno me dicen q es remuneración autónomo. Q un contador me dice q no existe eso. Y la otra es lo q me paga la empresa donde trabajo. Al sumar los dos depósitos de los cuál solo uno recibo el otro no. Me pagan menos. Necesito saber quién está haciendo está maniobra ya q me está causando daños y perjuicios
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